Mums svarbu, kad pirkdami jaustumėtės ramiai. Žemiau — aiškios grąžinimo sąlygos, o kilus klausimams visada mielai padėsime.
Kada galioja 14 dienų grąžinimo teisė
Ar galite grąžinti prekę per 14 dienų, priklauso nuo to, ar prekė standartinė (katalogo), ar individualiai pritaikyta jums.
Standartinės katalogo prekės — grąžinimo teisė GALIOJA
Standartinėms katalogo prekėms galioja teisė per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodant priežasties.
Tai apima ir reprodukcijas su iš anksto nustatytais dydžių variantais bei fiksuota kaina (pvz. „Paparčio žiedas” 30×40 cm) — net jei jos spausdinamos tik gavus užsakymą, nes renkatės iš mūsų iš anksto pasiūlytų standartinių variantų.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, originalioje ar saugioje pakuotėje ir tinkamos perpardavimui būklės.
Individualiai pritaikytos prekės — grąžinimo teisė NEGALIOJA
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal jūsų individualią specifikaciją (LR CK 6.228¹⁰ str., ES direktyva 2011/83/ES), t.y.:
- spaudai iš jūsų pačių atsiųstos nuotraukos ar failo;
- nestandartiniams, jūsų nurodytiems matmenims, kurių nėra kataloge;
- kitiems individualiai pagal jūsų pageidavimus gaminamiems gaminiams (pvz., šviestuvų gaubtams).
Todėl prieš pradedant tokių prekių gamybą visada kartu patvirtiname galutinį maketą, formatą ir kainą — kad rezultatas atitiktų jūsų lūkesčius.
Kaip grąžinti prekę
Norėdami grąžinti standartinę prekę:
- Prašome susisiekti su mumis el. paštu create@creatorstreet.lt arba per Kontaktus, nurodant užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Galite užpildyti ir pavyzdinę atsisakymo formą (žr. žemiau).
- Prekę pristatote mūsų nurodytu adresu Lietuvoje; grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas (išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl mūsų klaidos ar broko).
- Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas (pvz., pavedimu į mokėtojo sąskaitą arba atgal į mokėjimo kortelę), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo atgal.
Grąžinimas dėl trūkumų ar broko
Jei pastebėjote gamybos ar pristatymo metu atsiradusį defektą, susisiekite su mumis kaip įmanoma greičiau (idealiai — gavus siuntą, su nuotraukomis). Priklausomai nuo situacijos, pasiūlysime:
- pakeisti prekę nauja, arba
- grąžinti sumokėtus pinigus.
Šiuo atveju grąžinimo/pakeitimo siuntimo išlaidas apmokame mes. Ši teisė galioja visoms prekėms, įskaitant individualiai pagamintas.
Primename, kad prekei galioja įstatyminė 2 metų kokybės garantija — jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų, turite teisės aktuose numatytas teises nepriklausomai nuo šiame puslapyje aprašytos tvarkos.
Dovanų kuponai
Įsigyti dovanų kuponai negrąžinami ir į grynuosius pinigus nekeičiami. Internetu įsigyto ir dar nepanaudoto kupono pirkimo sutarties galima atsisakyti teisės aktų nustatyta tvarka, jei nėra taikoma įstatyme numatyta išimtis. Kupono galiojimo ir naudojimo sąlygos aprašytos Pirkimo taisyklių skyriuje „Dovanų kuponai”.
Spalvų ir vaizdo atvaizdavimo skirtumai
Atkreipiame dėmesį, kad vaizdo atvaizdavimas ekrane (RGB) ir spaudoje gali minimaliai skirtis dėl skirtingų technologijų — tai nelaikoma gaminio defektu. Prieš spausdinant visada peržiūrime ir, jei reikia, koreguojame failą, kad rezultatas atrodytų natūraliai.
Teisinis pagrindas
Grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu. Jei kyla ginčas, kurio neišsprendžiame tiesiogiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt) arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS) — www.vtis.lt.
Turite klausimų dėl grąžinimo? Parašykite mums — create@creatorstreet.lt. Mielai padėsime.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)
Kam: MB „Kūrėjų gatvė”, Baltijos pr. 91-67, LT-94117 Klaipėda, el. paštas create@creatorstreet.lt
Aš / mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) (*) mano (mūsų) (*) sudarytos šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties (*) / šių paslaugų teikimo sutarties (*):
- Užsakymo data (*) / gavimo data (*): ________________
- Užsakymo numeris: ________________
- Prekės (-ių) pavadinimas: ________________
- Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ________________
- Vartotojo (-ų) adresas: ________________
- Vartotojo (-ų) parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje): ________________
- Data: ________________
(*) Išbraukti, kas nereikalinga.